知网是中国知网公司推出的文献查重平台，提供了多种联系方式供用户进行咨询和操作。用户可以通过知网官方网站上的在线客服系统进行实时咨询，也可以拨打知网客服电话进行电话咨询。此外，知网还提供了详细的操作指南和帮助文档，用户可以在网站上查阅相关信息。在进行文献查重时，用户需要登录知网账号，上传需要查重的文献，按照系统提示进行操作即可完成查重。

另外，用户还可以通过知网的邮箱联系方式进行咨询和反馈。知网的客服邮箱通常在官方网站上有明确的展示，用户可以将问题和需求发送至客服邮箱，等待知网客服人员的回复。在联系知网进行文献查重时，建议用户提前准备好所需查重的文献和相关信息，以便更快地完成查重流程。通过以上多种联系方式，用户可以方便快捷地与知网进行沟通和合作，确保文献查重工作的顺利进行。